Determinante saradnje u odnosima kupac-isporučilac - rezultati na uzorku sertifikovanih kompanija

Abstract

Cilj ovog istraživanja je da predloži i empirijski ispita integrisani model razvoja saradnje u odnosima između kompanija i njihovih isporučilaca. Na osnovu prethodnih istraživanja predložen je konceptualni model kojim su obuhvaćeni odnosi između koncepata komunikacija, poverenje, satisfakcija odnosom i posvećenost razvoju odnosa i njihov uticaj na razvoj saradnje u odnosima kupac-isporučilac. Model je empirijski ispitan iz perspektive sertifikovanih kompanija u ulozi kupaca. Primenom modelovanja pomoću strukturnih jednačina na uzorku od 186 sertifikovanih kompanija koje posluju na tržištu Srbije utvrđeno je da komunikacija predstavlja direktnu determinantu poverenja i da poverenje i posvećenost odnosu utiču na unapređenje saradnje u odnosima kupac-isporučilac. U radu su razmotrene implikacije koje proizilaze iz ovog istraživanja i istaknuta su ograničenja i smernice za buduća istraživanja.

The aim of this study is to propose and empirically examine an integrated model of the development of cooperation in buyer-seller relationships. Building upon previous research a conceptual framework of the relationships between communication, trust, satisfaction with the relationship and relationship commitment and their impact on cooperation has been proposed and empirically examined from the perspective of certified buyers. The application of structural equation modelling on a sample of 186 certified companies operating on Serbian market indicated the antecedent role of communication to trust and the direct influence of trust and commitment on the development of cooperation. Implications of this research are discussed and limitations and directions for future research are highlighted.