Značaj informacionih tehnologija u prelasku sa tradicionalnog na savremeni koncept marketinga

Abstract

Savremeni uslovi poslovanja doveli su do toga da prilagođavanje proizvoda potrebama kupaca/ potrošača ne mora uvek obezbediti povećanje prodaje, već je za to potrebno inicirati spremnost na ponovnu kupovinu. Spremnost na novu kupovinu zavisi od odnosa koji organizacija izgradi sa potrošačima. U radu je prikazan značaj informacionih tehnologija u menjanju načina komunikacije sa potrošačima, kao preduslov ostvarivanja specifičnih odnosa interakcije sa njima, odnosno njihove angažovanosti. Takođe su date osnovne karakteristike savremenog koncepta marketinga, koji je baziran na novim tehnologijama i principima Internet marketinga.

Under modern business conditions, for sales enhancing it is not enough just to adapt products to customer needs, it is necessary to initiate willingness for new purchase. Willingness for new purchase depends on relationships between customers and company. This paper presents the relevance of information technologies in changing of communication ways with customers as precondition for establishing specific relations with them - relations of their engaging. Also, basic characteristics of modern marketing concept are given. Modern marketing concept is based on new technologies and Internet marketing principles.