Predviđanje razvoja bankarskih usluga primenom Delfi metode

Abstract

Finansijske usluge danas, posebno u oblasti bankarskog poslovanja karakteriše izražena konkurencija i veliki broj inovacija nastalih kao rezultat razvoja informaciono-komunikacionih tehnologija. Zbog toga je od posebne važnosti praćenje promena i predviđanje budućih trendova u ovoj oblasti. Ovaj rad prikazuje istraživanje u kome je Delfi metoda, kao jedna od najpoznatijih metoda tehnološkog predviđanja, korišćena za prognoziranje vremena i očekivanih efekata uvođenja novih tehnologija, odnosno novih usluga u bankama u Srbiji i Crnoj Gori.

Financial services today, especially in banking, are characterized by keen competition and large number of innovations that arise as a result of ICT development. That is why observing the changes and forecasting the future trends in this field are of high importance. This paper presents a research in which Delphi method, as one of the most known technology forecasting method, is used for predicting time and expected effects of introducing new technologies and new services in banks of Serbia and Montenegro.