Kreiranje dodatne vrednosti za kupca - uloga marketinga i prodaje

Abstract

U radu su prikazani novi trendovi iz oblasti prodaje i marketinga, koje imaju uticaja na promene u načinu poslovanja kompanija. Ove promene su neophodan preduslov za ostvarenje poslovnog uspeha, obzirom na porast konkurencije na tržištima, uvećanu moć potrošača, umrežavanje svih saradnika koji učestvuju u poslovanju s ciljem istraživanja, kreiranja i isporuke ponude koja ima dodatnu vrednost za kupce.

This paper presents the new trends in sales and marketing areas which reshaping markets and changing the way business is done. Marketing and sales management need a well-defined strategy for added value exploration, creation and delivery. The holistic marketing process involves all stakeholders and required them to participate in the value added creation process.