Menadžment i kvalitetu obrazovanju

Abstract

U cilju obnavljanja konkurentnosti, obrazovne ustanove moraju da usvoje tehnike koje se koriste u industriji. One se već danas suočavaju sa tržištem, a u budućnosti će to biti još izraženije, na isti način na koji se i industrija suočava već decenijama. Da li su obrazovne ustanove sposobne da se 'industrijalizuju', da obnove svoju konkurentnost, poboljšavaju svoj proizvod, postignu nulti nivo defekata, nadmaše očekivanja korisnika i postanu finansijski zdrave? Izgleda da će, htele one ili ne, morati to da urade. Dobijanje akreditacije samo je prvi korak na tom putu. Obrazovne ustanove će ubuduće dosta vremena morati da posvete radu na poboljšavanju sopstvenog kvaliteta, kroz primenu procesno-sistemskog pristupa, modela menadžmenta kvalitetom, upravljačkih alata i tehnika i ostalih koncepata koji su se, u proteklom periodu, pokazali kao uspešni u privredi.