Zadovoljstvo radnim prostorom i radno ponašanje menadžera informacionih tehnologija

Abstract

Inspirisano oprečnim rezultatima ranijih istraživanja i analizom dinamike odnosa sredinskih činilaca i ponašanja zaposlenih, ovo istraživanje ima za cilj ispitivanje veze između zadovoljstva psiho-socijalnim karakteristikama radnog prostora, s jedne strane, i radnog ponašanja 116 menadžera kompjuterskih i informacionih sistema, s druge. U istraživanju su uzete u obzir kako objektivne razlike između kancelarija otvorenog tipa i tradicionalnih kancelarija namenjenih za jednog korisnika, tako i subjektivni doživljaj tih karakteristika, svedenih na procenu stepena u kojem taj prostor zadovoljava potrebe korisnika sa aspekta ravnoteže između mogućnosti za interakciju i čuvanja privatnosti koje on pruža.U cilju procene subjektivnog zadovoljstva stepenom u kojem različiti tipovi kancelarije omogućavaju optimalan nivo interakcije i privatnosti, konstruisana je Skala zadovoljstva psiho-socijalnim karakteristikama radnog prostora. Dobijena je visoka interna konzistentost skale, a analiza glavnih komponenti pokazala je visoko slaganje između pokazatelja i teorijski definisanog sadržaja koncepta. Rezultati su nedvosmisleno pokazali da su menadžeri informacionih i kompjuterskih sistema zadovoljniji u tradicionalnom tipu kancelarije koji obezbeđuje veću kontrolu privatnosti i interakcije. Nađena je i pozitivna korelacija između zadovoljstva psiho-socijalnim karakteristikama radnog prostora i samoprocenjenog radnog ponašanja. Iako regresiona analiza nije pokazala postojanje linearne povezanosti između zadovoljstva i radnog ponašanja na celom uzorku, ona je dobijena na uzorku ispitanika koji rade u kancelarijama otvorenog tipa. To nam omogućava da sa izvesnim stepenom verovatnoće predvidimo nečije radno ponašanje na osnovu njegovog zadovoljstva psiho-socijalnim karakteristikama radnog prostora sa kancelarijama otvorenog tipa. Ovaj nalaz je objašnjen činjenicom da u kancelarijama otvorenog tipa zadovoljstvo psiho-socijalnim karakteristikama prostora biva aktivirano jer su u ovim uslovima zaposleni direktno suočeni s potrebom regulacije privatnosti i interakcije sa drugima.

Inspired by the equivocal findings of different studies and acknowledging the dynamic nature of relation between situational factors and human behaviour, this research explores the association between satisfaction with psychosocial features of work space and indicators of work behaviour of 116 computer and information systems managers in Serbian companies. Objective differences between open plan and traditional offices were considered, as well as its subjectively experienced characteristics defined by the perception of office capacity to satisfy users' needs for balance between socializing and individuation at workplace. For that purpose, Workspace Psychosocial Features' Satisfaction Scale was constructed. The items of the scale provoke awareness of the office capacity to satisfy psychosocial needs of users. The principal component factor analysis revealed the congruence of scale composition with expected theoretical content of the concept. It was shown that computer and information systems managers are more satisfied in traditional offices that provide more privacy and personalization. The positive correlation between satisfaction with psychosocial aspects of workspace and self-assessed work behaviour has also been found. Although regression analysis did not show linear association between satisfaction and behaviour on the whole sample, the same analysis for open-plan office indicates that there is a possibility to predict someone's work behaviour on the basis of their satisfaction with psychosocial features of their workplace. We tried to explain this finding with the fact that in open-plan offices satisfaction with psychosocial characteristics of space is activated in conditions where employees are directly faced with the need of privacy-interaction regulation with colleagues.