Motivacija i zadovoljstvo poslom zdravstvenih radnika u specijalizovanoj zdravstvenoj ustanovi u Srbiji

Abstract

Uvod/Cilj. Sistem zdravstvene zaštite ima svoje specifičnosti u različitim zemljama, a samim tim i različite motivacione faktore i faktore zadovoljstva poslom. Cilj ovog rada bio je da se ispita validnost i primenljivost upitnika za ispitivanje motivacije i zadovoljstvo poslom Genereal Nordic Questionnaire, prevedenog na srpski jezik, kao i da se ispitaju motivacioni faktori i zadovoljstvo poslom zdravstvenih radnika u Institutu za lečenje i rehabilitaciju 'Niška Banja'. Metode. General Nordic Questionnaire preveden je na srpski jezik. Izdvojena su 73 pitanja (5 odgovora po Likertovoj skali) sadržana u 24 skale. Upitnik je popunilo 196 (82,3%) zdravstvenih radnika tokom maja 2012. godine. Rezultati. Kore-lacija Cronbach-ove alfa vrednosti između rezultata istraživanja u skandinavskim zemljama i u Srbiji bila je statistični značajna (r = 0,424; p LT 0,05). Najniži koeficijent alfa imala je skala 'zahtev radnog zadatka za učenjem' (alfa 0,28). Druga skala koja nije imala zadovoljavajuću pouzdanost bila je skala 'kontrola nad radnim vremenom' (alfa 0,46). Unutrašnja motivacija pozitivno je korelisala sa svim skalama koje se odnose na organizaciju radnog procesa, osim sa nejednakim odnosom prema zaposlenim. U okviru ovog modula, stepen spoljašnje motivacije korelisao je sa podrškom nadređenog i saradnika, sa fer liderstvom i primarnošću ljudskih resursa. Nađena je negativna korelacija sa nejednakim odnosom prema zaposlenim. Zaključak. Opšti nordijski upitnik u najvećoj meri primenljiv je na naše uslove. Testiranjem upitnika nađena je niska konzistentost za skale zahtev radnog zadatka za učenjem, kontrola nad radnim vremenom i kontrola odlučivanja, za koje bi trebalo prilagoditi pitanja u anketi prema našim uslovima. Spoljašnja motivacija za rad kod naših ispitanika bila je jače izražena od unutrašnje, što je u suprotnosti sa rezultatima originalnog upitnika.

Background/Aim. Health care system is specific for each country, and therefore involves different motivation and job satisfaction factors. The aim of this study was to confirm the validity and applicability of the General Nordic Questionnaire translated into Serbian for analyzing motivation and job satisfaction, as well as to analyze the motivation factors and job satisfaction of health workers at the Institute for Treatment and Rehabilitation 'Niška Banja'. Methods. The General Nordic Questionnaire was translated into Serbian. It included 73 questions (5 answers by the Likert scale), which formed 24 scales. In May, 2012, 196 (82.3%) health workers filled in the questionnaire. Results. A correlation of Ceronbach's alpha values between the Scandinavian study results and the results of Serbian study was statistically significant (r = 0.424; p LT 0.05). The lowest Cronbach' alfa coefficient was for the scale 'learning demand in job demands' (alpha 0.28). The other scale with no satisfactory reliability was 'control of work pacing' (alpha 0.46). Intrinsic motivation positively correlated with all the scales of organizational module, apart from inequality. Within this module, the degree of extrinsic motivation correlated with the support from the superior and coworkers, with fair leader-ship and human resources primacy. A negative correlation appeared with inequality. Conclusion. The general Nordic Questionnaire can be applied to a great extent to the conditions in our country. Our study shows a low consistency of the scales learning job demands, control of decision, control of work pacing, so the questions in them should be adjusted to the conditions in our country. Extrinsic motivation resulted in higher values than the values of intrinsic motivation in our workers, which is opposite to the results of the original questionnaire.