Poslovna komunikacija i karakteristike zaposlenih menadžera

Abstract

U skladu sa pretpostavljenim značajem efektivno prenešenih informacija za sve menadžment procese, istraživanje je imalo za cilj da opiše procenu kvaliteta poslovne komunikacije menadžera u zavisnosti od njihovih lično-demografskih i profesionalnih osobenosti. Nalazi na uzorku od 281 menadžera na teritoriji Srbije, pokazuju da su za procenu kvaliteta komunikacije od značaja stručna sprema, starost i godine radnog staža, kao i da se značaj procesa komuniciranja prepoznaje kao takav za profesiju, pri čemu se koriste različiti vidovi komuniciranja. Interesantno je da se pokazalo da ne postoje razlike u pogledu poslovne komunikacije i načina komuniciranja van posla, što upućuje da bi se trebalo baviti i individualno-psihološkim karakteristikama menadžera u kontekstu procene efektivnosti procesa komunikacije uopšte.

Without ignoring the importance of effective transmission of information for each management process, this research has its aim to describe the appraisal of the managers' communication at work dependent on their personal demographic and professional characteristics. It was found, on sample of 281 Serbian managers that the educational level, age and years of professional experience are of importance for the assessment of the quality of communication. Also, it was revealed that the importance of this process for management is recognized and that managers are using variety of different communicational forms. Also, there are no differences between the ways of communication at work and in everyday life, so, there is an idea that we should investigate personal characteristics of individuals when evaluating the quality of communicational processes.