Obrazovanje o standardizaciji kao osnova za razvoj ekspertize u MSP

Abstract

S obzirom na to da mala i srednja preduzeća (MSP) predstavljaju okosnicu globalne ekonomije i da su (uprkos svemu) upravo MSP ona koja mogu ostvariti najviše koristi kako od korišćenja (primene standarda), tako i od donošenja standarda (učestvovanja u procesu standardizacije) - ovaj rad ima za cilj da istraži da li ekspertiza iz oblasti standardizacije zapravo postoji u MSP. Za prikupljanje podataka je korišćen delimično-strukturisani intervju putem elektronske pošte, s obzirom na to da on može biti znatno opširniji od upitnika (ankete). Za analiziranje podataka su korišćene tehnika kritičnih incidenata i kvalitativna analiza sadržaja, s obzirom na to da su ove metode najprikladnije za analiziranje podataka dobijenih od eksperata za pojedine oblasti. Podaci prikupljeni od ukupno 28 eksperata iz 14 zemalja sveta su dalje analizirani. Konačno, pet zaključaka je izvedeno - (1) ekspertiza postoji u svim MSP, (2) ... ali ne ekspertiza iz oblasti standardizacije, (3) ... pa bi im mogla biti potrebna pomoć spoljnih (eksternih) eksperata, (4) obrazovanje o standardizaciji je ključno za razvijanje ekspertize iz oblasti standardizacije, (5) ... ali samo kao podrška celoživotnom učenju.

Considering that small and medium-sized enterprises (SMEs) are seen as the backbone of the global economy and the ones that (against all odds) stand to gain the most from using and developing standards, the study aims at exploring does expertise in standardization exist in SMEs. To collect data, the semi-structured interview via e-mail was used, as it seems to be much more comprehensive than the questionnaire. To analyze data, the Critical Incident Technique (CIT) and the qualitative content analysis method were used as the most suitable methods for analyzing data from subject matter experts. The data collected from a total of 28 experts from 14 countries was analyzed. Finally, five conclusions were determined - (1) expertise resides in all SMEs, (2) ... but not the expertise in standardization, (3) ... so external experts might be needed to support them, (4) education about standardization is crucial for the development of expertise in standardization, (5) ... but only as a support for lifelong learning.