Please use this identifier to cite or link to this item:
https://rfos.fon.bg.ac.rs/handle/123456789/384| Title: | Definisanje kvaliteta usluge - mogući putevi u daljim istraživanjima | Authors: | Mijatović, Ivana Stokić, Dušan |
Keywords: | usluge;specifičnosti usluga;kvalitet usluga | Issue Date: | 2006 | Publisher: | Poslovna politika AD, Beograd | Abstract: | Brojna savremena istraživanja u oblasti kvaliteta usluga, čini se i ključna potekla su od stručnjaka iz oblasti marketinga. Ako se može reći daje u nauci o kvalitetu u jednom periodu preovladavalo interno gledište na probleme kvaliteta, može li se reći da u oblasti usluga upravo interno gledište nedostaje? U radu se daje osvrt na pojedina savremena istraživanja u oblasti kvaliteta usluga i daju predlozi za dalja istraživanja. | URI: | https://rfos.fon.bg.ac.rs/handle/123456789/384 | ISSN: | 0354-2408 |
| Appears in Collections: | Radovi istraživača / Researchers’ publications |
Show full item record
Google ScholarTM
Check
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.